Coaching pour Manager ? Utile et financé !

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Un bon pré-supposé dans le titre

Pourquoi auriez-vous besoin d’un coaching d’Entreprise pour votre Prise de Poste ?

  • Parce que si vous prenez vos fonctions pour la première fois à ce niveau de management, vous pouvez vous douter qu’il y a des savoir-faire et des codes spécifiques à chaque niveau de management
  • Vous appréhendez peut-être la taille de la marche, et vous avez raison Ce sont des métiers bien différents à chaque fois !
  • Vous voulez faire bon du premier coup. D’ailleurs, la première impression, si elle est bonne, va déclencher du capital confiance pour vous et pour ceux qui vous observent. A contrario, un premier faux pas risque de vous stresser, et de laisser une première impression fâcheuse chez vos observateurs.
  • Dixit également un DRH, récemment : « c’est important que Florian puisse parler de ses soucis à l’extérieur de l’Entreprise ». Sous-entendu, Florian doit pas mal galérer vu le contexte, et un spécialiste peut mieux l’aider à débrouiller ce sac de nœuds que nous dans l’Entreprise. Traduction : un bon coach vous aide à résoudre vos soucis de confiance en vous, de stress, de peurs, de compétences relationnelles et managériales, etc…

Confiance en soi ?

Je rencontre 2 types de postures devant le sujet de la confiance en soi. Soit mon coaché n’en parle pas, et je me demande s’il évite le sujet, ou s’il l’a balayé hors de sa conscience. Soit mon coaché en parle, et on va gagner du temps, beaucoup de temps ! Votre coach, bien formé, va vous épauler et vous aider à bien cranter sur ce sujet, que du bonheur !

En effet, parler de ses doutes, de ses peurs, de ses appréhensions est crucial pour les sublimer ! Ce « dévoilement » est même critique dans un travail de progression personnel. Tant qu’on ne reconnait pas qu’on a un souci, on va faire le pousser sous le tapis. Le risque en Entreprise, c’est que trainer un souci dérape rapidement en sclérose ou en cata. La sclérose, c’est quand l’Entreprise fait avec, d’où un manque d’efficacité. La cata, c’est quand ça dérape et que les conflits se déclarent, on retourne à l’époque du guerrier, en interne !… Gros gâchis d’énergie.

Le coût d’un coaching d’Entreprise ? Raisonnable !

Pour une Entreprise, c’est un investissement RH. Nombre d’Entreprises ont intégré les avantages à faire accompagner leurs Cadres, dans les situations de prise de fonction notamment. Souvent, ce n’est pas très divulgué dans l’Entreprise car c’est une démarche de développement personnel, à caractère encore un peu confidentiel pour l’environnement du bénéficiaire. Toutefois, les Responsables du développement RH ont le coaching dans leur palette.

J’ai notamment un client qui propose systématiquement un coaching de prise de poste, qu’il s’agisse d’une promotion interne, ou d’un recrutement externe. Il y a toujours des « bons » sujets personnels et de contexte à travailler pour accélérer la montée en puissance de l’intéressé/e. C’est donc en considérant le ratio coûts/bénéfices qu’un coaching de prise de poste est visiblement intéressant. Les témoignages positifs sont innombrables.

Soyons clairs, un coaching d’Entreprise, c’est relativement pas cher ! Relativement, car environ 10.000€, comparés à un salaire chargé mensuel + le coût de montée en charge + le coût des loupés + le coût d’une séparation en cas de cata + un coût de re-recrutement + les coûts collatéraux (surcharges sur d’autres, démotivation des équipes) … Tous ces coûts perdus sont évités d’un coup.

Sur les coûts d’un coaching comparés à d’autres coûts

Les investissements humains sont souvent dérisoires par rapport aux millions d’euros investis dans les systèmes informatiques, les autres investissements en matériel, ou la communication externe…

En restant sur les coût humains, on peut rapprocher le coût d’un coaching à celui d’un recrutement via un chasseur de tête, à celui du service recrutement interne (combien d’heures passées à chercher, sélectionner des CV, recevoir les candidats plusieurs fois).

Sur les bénéfices d’un coaching d’Entreprise

Avec une bonne feuille de route (établie de façon tripartite : entreprise, coaché, coach), nous allons travailler sur les sujets a priori sensibles, par exemple, prêter une attention particulière sur la relation avec un collaborateur qui briguait le poste, et qui n’a pas été retenu. Voilà un cas typique où la prise de poste peut se révéler périlleuse.

D’une façon générale, quand la marche est un peu haute ou glissante, un coaching va aider à faire bon du premier coup, dès la prise de poste. Le nouveau Manager peut devenir Manager de ses anciens collègues. Il peut venir d’un autre secteur de l’Entreprise avec une réputation à peaufiner. S’il vient de l’extérieur, un coaching va accélérer son adoption et son acculturation.

Et sur d’autres coûts évités

Un accompagnement du Manager peut aider à éviter les dérapages qui laissent des traces. Par exemple, manager une personne clé dont le relationnel est distant. Le nouveau Manager peut avoir du mal à gérer cette situation. Si un expert ne valide pas son nouveau Manager, c’est la production du Service qui se dégrade sensiblement.

Un collaborateur qui ne sent pas bien dans son poste « du fait de son Manager » va traduire son mal-être par des arrêts de travail volontaires ou « involontaires » (le corps parle). On recourt alors à un pansement d’intérim, ou bien le travail s’accumule, générant des insatisfactions en aval. Ou bien la charge se reporte sur d’autres personnes qui se retrouvent en surcharge et en stress…

Un management déficient peut aussi dégrader sournoisement le travail collaboratif. Un collaborateur peut aussi « faire le mort », ne pas répondre à des emails, attendre les relances, renvoyer des réponses avec des questions. Parfois, une relation dégradée se déclenche par une simple incompréhension. Comment chiffrer ces coûts ?

D’autres personnes vont « lever un parapluie » … Certaines entreprises sont en saison des pluies toute l’année, du fait d’un management peu courageux. Que d’énergie (= des coûts) perdue en interne… Le courage managérial est souvent la conséquence d’un Manager qui a pris confiance en lui/elle, et qui rayonne une culture de courage.

Une perpective constructive

Un Manager bien en recul dans son job va plus facilement instaurer un climat enthousiaste et entraînant.

Non pas pour que les collaborateurs se donnent au delà du raisonnable et s’épuisent. Au contraire, ils deviennent plus créatifs pour apporter des solutions plus rapidement et plus durables.

Il va donc gérer son périmètre pour que les objectifs soient « raisonnablement ambitieux », pour tirer son équipe vers le haut, voire même ses propres collègues.

Le succès arrive plus vite au rendez-vous.

Qui parlerait encore de coût ?

Une balance qui illustre que le gain  d'un coaching d'Entreprise l'emporte largement sur les coûts

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